设计部管理规范
一:考勤制度
1:上班时间(早9:00打卡,店面助理处签到,午休时间:12:00-13:30,晚18:00打卡下班)
2:上班期间,不得无故迟到、早退,违者按旷工处理。
3:请假,需在前一天告知店面助理,说明事由,打请假条申请,需店面经理签字方可休假。如当天临时请假,不予批准。
二:办公制度
1:上班时间不得做与工作无关事情(上班时间不允许看电影和网络视频,违者罚款50元一次,打游戏者罚款100元)
2:个人办公桌位要求整顿、整洁,定期抽查6S,不合格一次罚款20-50元。
3:如上班工作时间需外出(量房、工地等),申请OA,到店面助理处报备,上班时间外出如店面助理处没有登记,个人罚款100元,店面助理罚款50元。
三:派单制度
1:网络客户(上班时间手机必须开机,网络客户派单微信接收,收到后5分钟内需回复“收到”后联系客户,联系完后立刻编辑微信格式反馈给店面助理,店面助理反馈给店面经理和渠道对接人,设计师自己联系相关网络渠道人员进行沟通,商榷客户的下次邀约办法。如
未回复收到和不及时反馈的,相关渠道停单一星期处理)
2:市场客户(市场部派单到店面经理,派单后设计师与客户沟通,结束后设计师需先反馈到店面经理或店面助理处,然后到市场部与相关业务人员进行反馈沟通,共同商榷下次邀约办法。如未反馈相关渠道停单一星期处理。签单、收设计费定金等都需反馈)
3:如有设计师跟网络或市场部不通过店面经理私下要单,一经发现开除处理。网络或市场部私下派单给设计师,设计师不及时反馈给店面经理,停单一个月,以观后效。
四:奖惩制度
1:月初制定部门整月业绩分解及个人目标(根据实际情况而定),完成底线任务无奖励。超出底线任务收定无奖励,多签单1个,奖励有效到访客户一户,多签多奖。
2:完成底线任务情况下,设计师签单第一名奖励688有效客户一户;设计费第一名奖励150㎡有效客户一户。
3:成单率高于25%的设计师酌情提高派单量,达到20%成单率的设计师正常派单,低于15%的设计师酌情减少派单量。
在客户质量均等情况下,按均单值7.5万算,15万算签单2个。
4:在未完成底线任务情况下,实行末尾淘汰制。