个险销售访谈问卷

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   1. 业务管理方面

1. 目前个险销售部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？
2. 个险销售部门的业务目标和实现策略是什么？
3. 对业务集中的看法？
4. 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响个险销售部门实现上述目标？
5. 根据个险销售部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？
6. 个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？

7. 个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？

1. 个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？

1. 个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？

10. 您对个险销售部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？
11. 个险销售部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？

1. 个险销售部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？
2. 个险销售部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？

1. 信息技术应用方面

1. 您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？

2. 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？

3. 您对个险销售部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？

4. 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？

5. 个险销售部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？

1. 个险销售部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？

7. 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？

8. 现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？
9. 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？
10. 您期望对现有的信息系统做哪些改进？

输入方式和查询方式

更多的信息电子化

信息更加全面、准确和统一标准

数据处理效率

和其他业务环节的无缝联接

准确、灵活的业务变化适应能力

11. 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。

2. 业务管理部访谈问卷
   1. 业务管理方面

1. 目前业务管理部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？
2. 从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响业务管理部门实现上述目标？
3. 对业务集中的看法？
4. 根据业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？
5. 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？

6. 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？

1. 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？

1. 业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？

9. 您对业务管理部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？

10. 业务管理部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？

1. 业务管理部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？

12. 业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？

1. 信息技术应用方面

12. 您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？

13. 您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？

14. 您对业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？

15. 您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？

16. 业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？

1. 业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？

18. 进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？

19. 现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？
20. 现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？
21. 您期望对现有的信息系统做哪些改进？

输入方式和查询方式

更多的信息电子化

信息更加全面、准确和统一标准

数据处理效率

和其他业务环节的无缝联接

准确、灵活的业务变化适应能力

22. 请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。