KPI | KPI说明 | 计算方式 | 信息来源 | 考核目的 |
工作的计划性 | 计划制定 | 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容超过[ ]处，扣[ ]分 | 本岗位提交报告、主管副总经理 | 提高公司服务部工作开展的有序性 |
工作计划的完成率 | 计划完成情况 | 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例小于[ ]%，扣[ ]分 | 本岗位提交报告、主管副总经理 | 确保公司服务部各项工作计划制定的成效 |
安排领导工作事宜的合理度 | 安排调度 | 安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标] | 相关人员反应 | 协助公司领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜 |
监督管理物资采购的力度 | 监督功能 | 因疏忽未体察下属违反相关程序采购物资用品的次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标] | 主管副总经理 | 确保部门采购工作有序开展，采购物资质高价优 |
对非生产用固定资产管理的妥善性 | 非生产性固定资产管理 | 非生产性固定资产流失发生次数超过[ ]次，扣[ ]分 | 主管副总经理和台帐 | 防止非生产性固定资产的流失 |
物业管理的规范性 | 规范性 | 因物业管理不善而被投诉的次数超过[ ]次，扣[ ]分 | 外部投诉 | 提供后勤支持 |
安全保卫工作的有力性 | 保卫工作 | 因保卫不力而发生失盗次数超过[ ]次，扣[ ]分，或为[否决性指标] | 事故发生情况 | 确保公司范围内的人身财产安全 |
消防工作的严密性 | 消防工作 | 因消防不力而发生火灾的次数超过[ ]次，扣[ ]分，或为[否决性指标] | 事故发生情况 | 严禁火灾的发生 |
车辆管理的科学性、规范性 | 车辆管理 | 因车辆调度不力而耽误用车次数超过[ ]次，扣[ ]分；交通事故次数超过[ ]次，扣[ ]分 | 事故发生情况 | 保证车辆合理使用，安全行施 |
资料或文件打字、复印的及时性 | 打印复印 | 未按质按时完成其他部门打字、复印委托的次数高于[ ]次，扣[ ]分 | 事故发生情况 | 督促部门积极服务于其他业务部门或职能部门 |
费用偏差率 | 部门预算 | 部门费用超支的比例超过[ ]% ，扣[ ]分 | 费用执行情况表 | 保证部门费用控制在预算范围内 |
对部门内其他成员的指导力度 | 内部指导 | 部门内成员工作目标的完成率低于[ ]%，扣[ ]分，出错率高于[ ]% ，扣[ ]分 | 工作计划和事故发生情况 | 提高主任的管理水平，保证部门工作的有效性 |